Caixa Vermelha presentear com Emoção

Termos de Uso da Experiência

Seguem abaixo os termos de uso pelos quais esta experiência é oferecida. Os Termos e Condições da Caixa Vermelha e seus Vouchers você encontrará no menu institucional no rodapé da página. IMPORTANTE: a aquisição desta Experiência e posterior participação na mesma implica em aceite tácito dos Termos de Uso pelo qual a mesma é regulada, bem como dos Termos e Condições da Caixa Vermelha. 1) Termos de Uso - Experiências I. Introdução A Caixa Vermelha Marketing e Eventos Ltda, CNPJ 07.405.639/0001-04, com escritório em São Paulo, Capital, à Av. Brigadeiro Faria Lima, nº 2355, cj. 806, Jardim Paulistano - CEP: 01452-000 (contatos: telefone comercial: (11) 2924-8030; Fax: (11) 2924-8033; website: www.caixavermelha.com.br; e-mail: contato@caixavermelha.com.br), é uma empresa cuja missão é inovar a arte de presentear. Disponibilizamos, em nosso portfolio, serviços dos assim reputados melhores fornecedores de Experiências de São Paulo, através da emissão de Vouchers. Dessa forma, não comercializamos Experiências: emitimos Vouchers aceitos por diversos estabelecimentos que oferecem Experiências, a mesmo preço (e até a preço menor) que o praticado pelos mesmos - veja nossa Garantia de Melhor Preço. Além disso, fazemos tudo de forma a tornar especial o ato de presentear, primando pela apresentação e qualidade na entrega de nossos Vouchers. II. Sobre as Experiências em geral As Experiências disponibilizadas pela Caixa Vermelha serão oferecidas nos termos e condições das empresas prestadoras de serviço, disponíveis nas páginas de descrição das Experiências, bem como no box "Termos de Uso da Experiência", presente em todos os referidos descritivos. Ao adquirir uma Experiência, o cliente, de fato, adquire um Voucher-Experiência (doravante simplesmente Voucher), que deverá ser utilizado para agendar e participar da Experiência oferecida pelo respectivo fornecedor da Caixa Vermelha. TODAS AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA CONTATO COM A EMPRESA E AGENDAMENTO DA EXPERIÊNCIA ESTARÃO ELENCADAS NO VOUCHER (ou E-Voucher), de forma didática, objetiva e organizada. Salvo disposição em contrário, as Experiências não incluem transporte, acomodações ou hospedagem e refeições - cabendo ao cliente providenciar e arcar com os custos relativos a esses serviços (e outros não estipulados no descritivo da Experiência). Informações relativas à duração da Experiência não consideram tempo gasto com transporte ou espera, e dizem respeito ao período de desenvolvimento da mesma, servindo como referência e podendo variar, para menos e para mais. Salvo disposição em contrário e considerada a natureza das mesmas, as Experiências estão sujeitas a espera, realizando-se por ordem de chegada, e poderão ser desenvolvidas em conjunto com outros participantes, também clientes da Caixa Vermelha ou não. As imagens utilizadas para mostrar as Experiências são, em sua grande maioria, fornecidas e autorizadas pelos próprios fornecedores de Experiência, mas devem ser consideradas como meramente ilustrativas do objeto das Experiências, uma vez que não podem ser asseguradas condições idênticas para a realização de Experiências em datas distintas. É política da empresa evitar utilizar imagens que não as disponibilizadas pelos fornecedores e não tratar fotografias digitalmente nas páginas descritivas, no intuito de oferecer aos nossos clientes uma idéia o mais realista possível do que são as Experiências em suas melhores condições possíveis. O mesmo se aplica aos vídeos. A Caixa Vermelha se reserva o direito de modificar, retificar, subtrair e acrescentar conteúdo ao seu website e seus termos, sem prévia comunicação, aplicando-se este dispositivo à alteração de preços, descritivos e imagens, bem como ao desligamento de fornecedores e extinção de Experiências. No caso de impossibilidade de agendamento tempestivo de Experiências que não mais constem do catálogo ativo da Caixa Vermelha, o cliente deverá entrar em contato por telefone (11 2924-8030) ou e-mail (contato@caixavermelha.com.br), para que a Caixa Vermelha ofereça Experiência similar a mesmo preço, se houver, ou créditos em valor equivalente ao da Experiência original. Não haverá aplicação de correção aos créditos cedidos. A Caixa Vermelha não responde solidariamente pela prestação dos serviços das empresas fornecedoras de Experiências, em nenhuma hipótese. Fica registrado que muitas das Experiências disponibilizadas, embora desenvolvidas por profissionais experientes e dentro dos mais rigorosos padrões de segurança e qualidade, oferecem riscos ao sossego, saúde, segurança e vida dos participantes. Salvo menção em contrário, nenhuma das Experiências tem incluso em seu preço despesas com Seguro de qualquer espécie. A Caixa Vermelha não se responsabiliza por quaisquer riscos inerentes às Experiências, havendo seus participantes sido expostos a estes voluntariamente ou não. III. Necessidades especiais A Caixa Vermelha, bem como seus fornecedores, procura desenvolver políticas inclusivas e possibilitar que parcela considerável das Experiências disponibilizadas possa ser vivenciada também por portadores de necessidades especiais, embora algumas delas apresentem impeditivos, seja por razões de segurança pessoal, impossibilidade de execução ou questões de infraestrutura. Pedimos que, antes adquirir alguma Experiência via nosso website, o cliente portador de necessidades especiais (ou aquele que compra uma Experiência visando presentear terceiro nessas condições) entre em contato com a Caixa Vermelha, por telefone (11 2924-8030) ou e-mail (contato@caixavermelha.com.br), para que possamos orientá-lo melhor sobre a adequação ou não de eventual aquisição e sugerir Experiências acessíveis a este público. 2) Termos de Uso - Escola de Culinária I. Restrições a) Idade: salvo Experiências do gênero "escola de culinária" particulares (Personal Chef) ou voltadas especificamente para o público infanto-juvenil, em datas ou turmas especiais (com menu personalizado e ambiente controlado), as demais pressupõem idade mínima de 16 anos, sendo que menores de idade necessitam de autorização de responsável por escrito para participarem. Não há restrição por idade avançada, mas pedimos que a equipe da escola seja avisada com antecedência sobre maiores de 70 anos. Destacamos que menores de idade não podem consumir bebidas alcoólicas, inclusive durante as Experiências, ainda que autorizados pelos responsáveis, e que não haverá desconto ou compensação de qualquer natureza em razão deste fato. b) Saúde: Compete ao participante informar, espontaneamente ou quando solicitado, sobre condições médicas excepcionais (especialmente alergia a espécies de alimentos ou bebidas), doenças crônicas ou distúrbios psicológicos que possam comprometer a plena realização da Experiência. Não há restrição para gestantes, mas pedimos que a equipe da escola seja informada com antecedência se este for o caso. c) Necessidades especiais: A infraestrutura da escola pode não atender a casos específicos de pessoas com necessidades especiais, e algumas atividades, por sua natureza, podem ter sua realização impossibilitada - por isso pedimos, se este for o caso, que entre em contato conosco através de nosso e-mail para esclarecermos eventuais dúvidas (contato@caixavermelha.com.br). d) Álcool: as Experiências envolvem consumo de bebidas alcoólicas (exceto para menores de idade - v. acima), como acompanhamento gastronômico, que devem ser ingeridas, se este for o caso, com moderação. A embriaguez, antes ou durante a Experiência, pode motivar a retirada do participante de sala de aula. e) Identificação: a escola exige, para a realização da Experiência, apresentação de documento de identidade com foto e número do Voucher da Caixa Vermelha. O chef é a autoridade máxima em uma aula de culinária e ele determinará, a seu critério, se eventualmente alguma pessoa não está apta a participar da Experiência, qualquer que seja o motivo da restrição. O comprador da Experiência, bem como seu possuidor, não poderá pleitear reagendamento da Experiência, tampouco reembolso da quantia paga, em função de não se adequar às restrições de segurança ora explicitadas. É proibido o consumo de fumígenos durante a Experiência. II. Termo de responsabilidade A escola de culinária condiciona a prestação de seus serviços à assinatura de um termo de responsabilidade e ciência de riscos e ao preenchimento de um cadastro de dados e ficha de inscrição. Pelo termo de responsabilidade, o participante declara estar ciente dos riscos de sofrer e causar lesões a terceiros, inclusive pela manipulação e contato com fogo, substâncias ferventes, objetos quentes ou cortantes, e assume, exclusivamente, responsabilidade por essas lesões de natureza pessoal, na localidade da Experiência, durante sua realização. Ressaltamos que a recusa em assinar tais documentos exime a empresa da obrigação da prestação do serviço e não será admitido reagendamento da Experiência por parte desta, bem como qualquer tipo de reembolso, troca ou compensação por parte da Caixa Vermelha. III. Guarda de objetos É permitido levar mochilas, bolsas e congêneres à Experiência, bem como câmeras fotográficas e outros objetos menores. Os objetos devem permanecer com seus donos durante a Experiência. Esclarecemos que a empresa prestadora de serviço não se responsabilizará pela guarda dos bens, em nenhuma hipótese. IV. Política de cancelamento e reagendamento da Experiência a) Para questões relativas ao cancelamento da compra e reembolso, aplicam-se os termos e condições da Caixa Vermelha (v. menu institucional no rodapé do website). b) Reagendamento pelo cliente: uma vez marcada a Experiência, é facultado ao cliente cancelá-la e reagendá-la, desde que com 03 dias de antecedência - ou de comum acordo com a empresa prestadora de serviço, se esta permitir prazo menor. c) Atrasos, faltas (no-show) e reagendamentos intempestivos (menos de 03 dias de antecedência, via de regra) não geram obrigação de reagendamento ou reposição da Experiência para a empresa prestadora de serviço, tampouco de reembolso para a Caixa Vermelha. Os horários e datas da Experiência serão rigorosamente observados pela empresa e sua observância por parte do participante é condição para a participação na Experiência. Pedimos que os participantes compareçam à escola com 15 minutos de antecedência ao início previsto das atividades (inclusive para preenchimento da ficha de inscrição e assinatura do termo de responsabilidade). d) Cancelamento pela empresa: as Experiências do gênero "escola de culinária" estão sujeitas aos horários e datas da escola e seus chefs associados (Experiências Personal Chef), ou à disponibilidade de vagas, ao fechamento de turmas e à realização dos cursos desenvolvidos pela escola à época do agendamento da aula gastronômica (Experiências de aulas e workshops). Poderá haver cancelamento pelos motivos acima elencados, mediante comunicação com 01 dia (Experiências de aulas e workshops) ou 02 dias (Experiências Personal Chef) de antecedência e novo agendamento. V. Cambialidade e Validade do Voucher-Experiência Salvo disposição em contrário, os Vouchers-Experiência da Caixa Vermelha são cambiáveis entre si, podendo seu possuidor optar por outra experiência de sua preferência, conforme estipulado em nossos Termos e Condições. O possuidor de um Voucher da Caixa Vermelha relativo a experiências do gênero "escola de culinária" tem 06 (seis) meses, contados da emissão deste Voucher, para agendar e participar da Experiência, salvo disposição em contrário. O prazo de validade estará explícito no Voucher (ou E-Voucher). Para maiores informações sobre validade de Vouchers e sobre a hipótese de revalidação dos mesmos, favor ler os termos de uso do Voucher-Experiência - disponibilizados no menu institucional do rodapé de nosso site ("Termos e Condições"). Destacamos que, decorridos 03 (três) meses da expiração do prazo de validade, o mesmo não poderá sequer ser revalidado. VI. Atendimento Uma vez efetuada a aquisição da Experiência, todo o contato de agendamento será feito diretamente com a empresa prestadora do serviço, que dará todos os esclarecimentos necessários e informará o possuidor do Voucher sobre questões relativas à Experiência. Constará do Voucher (ou E-Voucher) o nome de pelo menos um representante da empresa, encarregado diretamente do atendimento a clientes da Caixa Vermelha (de segunda a sexta-feira, das 10 às 18hs). Os dados para contato com a Caixa Vermelha também serão disponibilizados. Caso necessite de algum esclarecimento, entre em contato conosco por telefone (11 2924-8030) ou e-mail (contato@caixavermelha.com.br).