Caixa Vermelha presentear com Emoção

Termos de Uso da Experiência

Seguem abaixo os termos de uso pelos quais esta experiência é oferecida. Os Termos e Condições da Caixa Vermelha e seus Vouchers você encontrará no menu institucional no rodapé da página. IMPORTANTE: a aquisição desta Experiência e posterior participação na mesma implica em aceite tácito dos Termos de Uso pelo qual a mesma é regulada, bem como dos Termos e Condições da Caixa Vermelha. 1) Termos de Uso - Experiências I. Introdução A Caixa Vermelha Marketing e Eventos Ltda, CNPJ 07.405.639/0001-04, com escritório em São Paulo, Capital, à Av. Brigadeiro Faria Lima, nº 2355, cj. 806, Jardim Paulistano - CEP: 01452-000 (contatos: telefone comercial: (11) 2924-8030; Fax: (11) 2924-8033; website: www.caixavermelha.com.br; e-mail: contato@caixavermelha.com.br), é uma empresa cuja missão é inovar a arte de presentear. Disponibilizamos, em nosso portfolio, serviços dos assim reputados melhores fornecedores de Experiências de São Paulo, através da emissão de Vouchers. Dessa forma, não comercializamos Experiências: emitimos Vouchers aceitos por diversos estabelecimentos que oferecem Experiências, a mesmo preço (e até a preço menor) que o praticado pelos mesmos - veja nossa Garantia de Melhor Preço. Além disso, fazemos tudo de forma a tornar especial o ato de presentear, primando pela apresentação e qualidade na entrega de nossos Vouchers. II. Sobre as Experiências em geral As Experiências disponibilizadas pela Caixa Vermelha serão oferecidas nos termos e condições das empresas prestadoras de serviço, disponíveis nas páginas de descrição das Experiências, bem como no box "Termos de Uso da Experiência", presente em todos os referidos descritivos. Ao adquirir uma Experiência, o cliente, de fato, adquire um Voucher-Experiência (doravante simplesmente Voucher), que deverá ser utilizado para agendar e participar da Experiência oferecida pelo respectivo fornecedor da Caixa Vermelha. TODAS AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA CONTATO COM A EMPRESA E AGENDAMENTO DA EXPERIÊNCIA ESTARÃO ELENCADAS NO VOUCHER (ou E-Voucher), de forma didática, objetiva e organizada. Salvo disposição em contrário em seus descritivos, as Experiências não incluem transporte, acomodações ou hospedagem e refeições - cabendo ao cliente providenciar e arcar com os custos relativos a esses serviços (e outros não estipulados no descritivo da Experiência). Informações relativas à duração da Experiência não consideram tempo gasto com transporte ou espera, e dizem respeito ao período de desenvolvimento da mesma, servindo como referência e podendo variar, para menos e para mais. Salvo disposição em contrário em seus descritivos e considerada a natureza das mesmas, as Experiências estão sujeitas a espera, realizando-se por ordem de chegada, e poderão ser desenvolvidas em conjunto com outros participantes, também clientes da Caixa Vermelha ou não. As imagens utilizadas para mostrar as Experiências são, em sua grande maioria, fornecidas e autorizadas pelos próprios fornecedores de Experiência, mas devem ser consideradas como meramente ilustrativas do objeto das Experiências, uma vez que não podem ser asseguradas condições idênticas para a realização de Experiências em datas distintas. É política da empresa evitar utilizar imagens que não as disponibilizadas pelos fornecedores e não tratar fotografias digitalmente nas páginas descritivas, no intuito de oferecer aos nossos clientes uma idéia o mais realista possível do que são as Experiências em suas melhores condições possíveis. O mesmo se aplica aos vídeos. A Caixa Vermelha se reserva o direito de modificar, retificar, subtrair e acrescentar conteúdo ao seu website e seus termos, sem prévia comunicação, aplicando-se este dispositivo à alteração de preços, descritivos e imagens, bem como ao desligamento de fornecedores e extinção de Experiências. No caso de impossibilidade de agendamento tempestivo de Experiências que não mais constem do catálogo ativo da Caixa Vermelha, o cliente deverá entrar em contato por telefone (11 2924-8030) ou e-mail (contato@caixavermelha.com.br), para que a Caixa Vermelha ofereça Experiência similar a mesmo preço, se houver, ou créditos em valor equivalente ao da Experiência original. Não haverá aplicação de correção aos créditos cedidos. A Caixa Vermelha não responde solidariamente pela prestação dos serviços das empresas fornecedoras de Experiências, em nenhuma hipótese. Fica registrado que muitas das Experiências disponibilizadas, embora desenvolvidas por profissionais experientes e dentro dos mais rigorosos padrões de segurança e qualidade, oferecem riscos ao sossego, saúde, segurança e vida dos participantes. Salvo menção em contrário, nenhuma das Experiências tem incluso em seu preço despesas com Seguro de qualquer espécie. A Caixa Vermelha não se responsabiliza por quaisquer riscos inerentes às Experiências, havendo seus participantes sido expostos a estes voluntariamente ou não. III. Necessidades especiais A Caixa Vermelha, bem como seus fornecedores, procura desenvolver políticas inclusivas e possibilitar que parcela considerável das Experiências disponibilizadas possa ser vivenciada também por portadores de necessidades especiais, embora algumas delas apresentem impeditivos, seja por razões de segurança pessoal, impossibilidade de execução ou questões de infraestrutura. Pedimos que, antes adquirir alguma Experiência via nosso website, o cliente portador de necessidades especiais (ou aquele que compra uma Experiência visando presentear terceiro nessas condições) entre em contato com a Caixa Vermelha, por telefone (11 2924-8030) ou e-mail (contato@caixavermelha.com.br), para que possamos orientá-lo melhor sobre a adequação ou não de eventual aquisição e sugerir Experiências acessíveis a este público. 2) Termos de Uso - Pilotagem I. Restrições a) Capacidade de guiar: para qualquer experiência que envolva pilotagem de veículos, saber dirigir, com segurança e razoável habilidade, é condição fundamental - o porte de CNH (carteira nacional de habilitação) válida faz presumir a capacidade de guiar de seu possuidor. Para participantes que não tenham CNH, os instrutores poderão requerer teste que comprove a aptidão daquele a realizar as atividades propostas pelas Experiências. b) Idade: À exceção da Experiência de Direção Defensiva, cuja idade mínima exigida é 18 anos - sendo também necessário porte de CNH (carteira nacional de habilitação) válida -, as demais - Piloto por um Dia e Curso de Pilotagem Esportiva de Competição - pressupõe idade mínima de 16 anos e não requerem porte de CNH. Contudo, no caso de menores de 18 anos, é necessária autorização expressa e por escrito de um dos responsáveis legais pelo menor, exigindo-se firma reconhecida no caso de autorização não-presencial. c) Saúde: O automobilismo é uma atividade de forte impacto físico e psicológico, cujos efeitos variam de acordo com quem participa das Experiências. Compete ao participante informar, espontaneamente ou quando perguntado, sobre condições médicas excepcionais, doenças crônicas ou distúrbios psicológicos. Não recomendado para pessoas que sofrem de pânico ou claustrofobia severa, bem como para gestantes. d) Álcool: É proibido o consumo de bebidas alcóolicas ou fumígenos durante as Experiências. Pessoas que estejam com qualquer grau de embriaguez ou que no dia ingeriram qualquer quantidade de álcool ou outras substâncias prejudiciais à atividade de dirigir, ainda que lícitas, não serão consideradas aptas a realizarem Experiências do gênero de pilotagem. O instrutor/ piloto é a autoridade máxima no automóvel e ele determinará se, eventualmente, alguma pessoa não está apta a participar da Experiência, qualquer que seja o motivo da restrição. O comprador da Experiência, bem como seu possuidor, não poderá pleitear reagendamento de Experiência, tampouco reembolso da quantia paga, em função de não se adequar às restrições de segurança ora explicitadas. Lembramos que esta Experiência não inclui qualquer tipo de Seguro. II. Termo de responsabilidade A empresa de pilotagem condiciona a prestação de seus serviços à assinatura de um termo de responsabilidade e ciência de riscos, e ao preenchimento de um cadastro de dados, referentes às Experiências de pilotagem. Ressaltamos que a recusa em assinar tais documentos eximirá esta empresa da obrigação da prestação do serviço e não será admitido reagendamento da Experiência por parte do fornecedor, bem como qualquer tipo de reembolso, troca ou compensação por parte da Caixa Vermelha. Segue abaixo o conteúdo mais relevante deste termo: "Neste ato o signatário fica ciente, e assume os riscos inerentes ao curso ou experiência, eximindo a empresa prestadora de serviços de qualquer responsabilidade relativa a danos físicos, psicológicos e/ou materiais que venha a sofrer ou causar durante o desenvolvimento do curso ou experiência. Declara, estar de acordo com todos os itens do regulamento abaixo, que faz parte integrante de sua inscrição. O aluno declara estar em boas condições de saúde e apto a participar das aulas teóricas e práticas. Regulamento: 1- É condição fundamental, para a aprovação, que o aluno participe de todas as aulas teóricas e práticas. 2- A movimentação feita durante as aulas práticas deverá ser executada conforme orientação dos instrutores. 3- Apenas o aluno inscrito poderá utilizar a pista ou circuitos alternativos do Autódromo durante as aulas práticas, obedecendo a horários estabelecidos. Quaisquer danos causados aos equipamentos da empresa ou de terceiros, pelo não cumprimento das regras estabelecidas pelo curso e seus instrutores, deverão ser imediatamente ressarcidos pelo aluno, que assumirá a responsabilidade por todas as avarias (dano emergente), inclusive pelo tempo que o equipamento ficar sem condição de uso (lucro cessante). 4- Os alunos que utilizarem o circuito GP do Autódromo, deverão fazer uso dos equipamentos de segurança, e só poderão dispensá-los depois da parada nos boxes, em especial o cinto de segurança. 5- Durante as aulas práticas é expressamente proibido a dois ou mais alunos promoverem disputas pessoais e ficam obrigados a manter distância mínima de 400 metros uns dos outros no circuito GP do Autódromo. 6-.O comportamento de qualquer aluno que comprometa a sua segurança e/ou dos demais, será coibido com advertência, suspensão imediata e posterior expulsão, no caso de reincidência. 7- O aluno autoriza o recebimento de informações promocionais e institucionais e a veiculação de sua imagem, a qualquer tempo, por prazo indeterminado, em divulgação da empresa prestadora de serviço. 8- O aluno que rodar ou derrapar em quaisquer das três primeiras aulas, no circuito GP, poderá ser excluído do curso, sem direito a novo agendamento da experiência ou reembolso. 9- Se o aluno no circuito GP do autódromo ultrapassar o número de rotações (RPM) permitido pelos instrutores, por 4 (quatro) vezes, poderá ser excluído do curso sem direito a novo agendamento da experiência ou reembolso. 10- A aprovação do aluno segue os seguintes critérios: comportamento, freqüência, disciplina, postura de segurança, além de provas práticas e teóricas. Nos casos de Experiências para menores de idade, seu responsável deverá assinar - de forma presencial ou por firma reconhecida - compromisso pelo qual assume toda a responsabilidade por eventuais danos sofridos ou causados pelo menor do qual se diz responsável, bem como declara ciência e concorda com o regulamento supramencionado. III. Guarda de objetos Pertences e objetos em geral podem ser deixados com a empresa prestadora de serviços, e serão retornados ao término da Experiência. Pedimos que itens de valor sejam indicados e esclarecemos que a empresa não se responsabilizará pela guarda dos bens - uma vez que oferece este serviço a título de cortesia. IV. Política de cancelamento e reagendamento da Experiência a) Para questões relativas ao cancelamento da compra e reembolso, aplicam-se os termos e condições da Caixa Vermelha (v. menu institucional no rodapé do website). b) Clima: A parte prática das Experiências de pilotagem é sujeita a fatores climáticos, especialmente chuvas e vento severos. Assim, a empresa prestadora de serviço ou seus instrutores responsáveis poderão cancelar a Experiência se não houver condições adequadas de segurança para as atividades em questão, hipótese que gera a obrigação de reagendamento da parte prática da Experiência sem custos adicionais para o participante - de acordo com a disponibilidade do mesmo e da empresa. Contudo, despesas com transporte e locomoção, alimentação e hospedagem (se houver), bem como outros gastos alheios ao objeto da Experiência, não são reembolsáveis. A empresa de prestadora de serviço, sempre que possível e fundada na mais acurada previsão metereológica disponível, entrará em contato com antecedência para informar o participante sobre condições climáticas desfavoráveis previstas para a data de sua Experiência. d) Reagendamento pelo cliente: uma vez marcada a Experiência, é facultado ao cliente cancelá-la e reagendá-la, desde que com 05 dias úteis de antecedência - ou de comum acordo com a empresa prestadora do serviço, se esta permitir prazo menor. e) Atrasos, faltas (no-show) e reagendamentos intempestivos (menos de 05 dias úteis de antecedência, via de regra) não geram obrigação de reagendamento da Experiência para a empresa prestadora de serviço, tampouco de reembolso para a Caixa Vermelha. Os horários e datas da Experiência serão rigorosamente observados pela empresa prestadora de serviço e sua observância por parte do passageiro é condição para a participação na Experiência. V. Cambialidade e Validade do Voucher-Experiência Salvo disposição em contrário, os Vouchers-Experiência da Caixa Vermelha são cambiáveis entre si, podendo seu possuidor optar por outra experiência de sua preferência, conforme estipulado em nossos Termos e Condições. O possuidor de um Voucher da Caixa Vermelha relativo a experiências que envolvam pilotagem tem 06 (seis) meses, contados da emissão deste Voucher, para participar da Experiência, salvo disposição em contrário. O prazo de validade estará explícito no Voucher (ou E-Voucher). Para maiores informações sobre validade de Vouchers e sobre a hipótese de revalidação dos mesmos, favor ler os termos de uso do Voucher-Experiência - disponibilizados no menu institucional do rodapé de nosso site ("Termos e Condições"). Destacamos que, decorridos 03 (três) meses da expiração do prazo de validade, o mesmo não poderá sequer ser revalidado. VI. Atendimento Uma vez efetuada a aquisição da Experiência, todo o contato de agendamento será feito diretamente com a empresa prestadora dos serviços de pilotagem, que dará todos os esclarecimentos necessários e informará o possuidor do Voucher sobre questões relativas à Experiência. Constará do Voucher (ou E-Voucher) o nome de pelo menos um representante da empresa, encarregado diretamente do atendimento a clientes da Caixa Vermelha. Os dados para contato com a Caixa Vermelha também serão disponibilizados. Caso necessite de algum esclarecimento, entre em contato conosco por telefone (11 2924-8030) ou e-mail (contato@caixavermelha.com.br).