Caixa Vermelha presentear com Emoção

Termos de Uso da Experiência

Seguem abaixo os termos de uso pelos quais esta experiência é oferecida. Os Termos e Condições da Caixa Vermelha e seus Vouchers você encontrará no menu institucional no rodapé da página. IMPORTANTE: a aquisição desta Experiência e posterior participação na mesma implica em aceite tácito dos Termos de Uso pelo qual a mesma é regulada, bem como dos Termos e Condições da Caixa Vermelha. 1) Termos de Uso - Experiências I. Introdução A Caixa Vermelha Marketing e Eventos Ltda, CNPJ 07.405.639/0001-04, com escritório em São Paulo, Capital, à Av. Brigadeiro Faria Lima, nº 2355, cj. 806, Jardim Paulistano - CEP: 01452-000 (contatos: telefone comercial: (11) 2924-8030; Fax: (11) 2924-8033; website: www.caixavermelha.com.br; e-mail: contato@caixavermelha.com.br), é uma empresa cuja missão é inovar a arte de presentear. Disponibilizamos, em nosso portfolio, serviços dos assim reputados melhores fornecedores de Experiências de São Paulo, através da emissão de Vouchers. Dessa forma, não comercializamos Experiências: emitimos Vouchers aceitos por diversos estabelecimentos que oferecem Experiências, a mesmo preço (e até a preço menor) que o praticado pelos mesmos - veja nossa Garantia de Melhor Preço. Além disso, fazemos tudo de forma a tornar especial o ato de presentear, primando pela apresentação e qualidade na entrega de nossos Vouchers. II. Sobre as Experiências em geral As Experiências disponibilizadas pela Caixa Vermelha serão oferecidas nos termos e condições das empresas prestadoras de serviço, disponíveis nas páginas de descrição das Experiências, bem como no box "Termos de Uso da Experiência", presente em todos os referidos descritivos. Ao adquirir uma Experiência, o cliente, de fato, adquire um Voucher-Experiência (doravante simplesmente Voucher), que deverá ser utilizado para agendar e participar da Experiência oferecida pelo respectivo fornecedor da Caixa Vermelha. TODAS AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA CONTATO COM A EMPRESA E AGENDAMENTO DA EXPERIÊNCIA ESTARÃO ELENCADAS NO VOUCHER (ou E-Voucher), de forma didática, objetiva e organizada. Salvo disposição em contrário, as Experiências não incluem transporte, acomodações ou hospedagem e refeições - cabendo ao cliente providenciar e arcar com os custos relativos a esses serviços (e outros não estipulados no descritivo da Experiência). Informações relativas à duração da Experiência não consideram tempo gasto com transporte ou espera, e dizem respeito ao período de desenvolvimento da mesma, servindo como referência e podendo variar, para menos e para mais. Salvo disposição em contrário e considerada a natureza das mesmas, as Experiências estão sujeitas a espera, realizando-se por ordem de chegada, e poderão ser desenvolvidas em conjunto com outros participantes, também clientes da Caixa Vermelha ou não. As imagens utilizadas para mostrar as Experiências são, em sua grande maioria, fornecidas e autorizadas pelos próprios fornecedores de Experiência, mas devem ser consideradas como meramente ilustrativas do objeto das Experiências, uma vez que não podem ser asseguradas condições idênticas para a realização de Experiências em datas distintas. É política da empresa evitar utilizar imagens que não as disponibilizadas pelos fornecedores e não tratar fotografias digitalmente nas páginas descritivas, no intuito de oferecer aos nossos clientes uma idéia o mais realista possível do que são as Experiências em suas melhores condições possíveis. O mesmo se aplica aos vídeos. A Caixa Vermelha se reserva o direito de modificar, retificar, subtrair e acrescentar conteúdo ao seu website e seus termos, sem prévia comunicação, aplicando-se este dispositivo à alteração de preços, descritivos e imagens, bem como ao desligamento de fornecedores e extinção de Experiências. No caso de impossibilidade de agendamento tempestivo de Experiências que não mais constem do catálogo ativo da Caixa Vermelha, o cliente deverá entrar em contato por telefone (11 2924-8030) ou e-mail (contato@caixavermelha.com.br), para que a Caixa Vermelha ofereça Experiência similar a mesmo preço, se houver, ou créditos em valor equivalente ao da Experiência original. Não haverá aplicação de correção aos créditos cedidos. A Caixa Vermelha não responde solidariamente pela prestação dos serviços das empresas fornecedoras de Experiências, em nenhuma hipótese. Fica registrado que muitas das Experiências disponibilizadas, embora desenvolvidas por profissionais experientes e dentro dos mais rigorosos padrões de segurança e qualidade, oferecem riscos ao sossego, saúde, segurança e vida dos participantes. Salvo menção em contrário, nenhuma das Experiências tem incluso em seu preço despesas com Seguro de qualquer espécie. A Caixa Vermelha não se responsabiliza por quaisquer riscos inerentes às Experiências, havendo seus participantes sido expostos a estes voluntariamente ou não. III. Necessidades especiais A Caixa Vermelha, bem como seus fornecedores, procura desenvolver políticas inclusivas e possibilitar que parcela considerável das Experiências disponibilizadas possa ser vivenciada também por portadores de necessidades especiais, embora algumas delas apresentem impeditivos, seja por razões de segurança pessoal, impossibilidade de execução ou questões de infraestrutura. Pedimos que, antes adquirir alguma Experiência via nosso website, o cliente portador de necessidades especiais (ou aquele que compra uma Experiência visando presentear terceiro nessas condições) entre em contato com a Caixa Vermelha, por telefone (11 2924-8030) ou e-mail (contato@caixavermelha.com.br), para que possamos orientá-lo melhor sobre a adequação ou não de eventual aquisição e sugerir Experiências acessíveis a este público. 2) Termos de Uso - Balonismo I. Restrições de segurança a) Peso: O peso dos passageiros e o equilíbrio de cargas influi diretamente na atividade de levantar vôo e navegar o balão, afetando a segurança do passeio. Assim, todos os participantes de Experiências de Balonismo devem informar seu peso real, para que o piloto desempenhe seu trabalho de forma adeqüada. A equipe de balonismo se reserva o direito de pesar seus passageiros antes que os mesmos embarquem em suas aeronaves. Essa experiência foi desenvolvida considerando passageiros cujo peso não exceda 100kg (cem quilos) - havendo tolerância de 5% (cinco por cento): pedimos, se este for o caso, que entrem em contato com a Caixa Vermelha antes da aquisição da Experiência, por telefone (11 2924-8030) ou e-mail (contato@caixavermelha.com.br). Caso a Experiência já tenha sido adquirida, a negociação de eventual reajuste no preço se dará diretamente entre cliente e fornecedor. Lembramos que, dependendo da situação e considerado o peso dos demais passageiros, é possível que o vôo seja realizado mesmo com pessoas acima do peso ora indicado, sendo a situação definida pelo piloto do balão, caso a caso. b) Idade: A priori não há restrição de idade, mas é necessário informar a equipe com antecedência sobre menores de 07 anos e maiores de 70. Não recomendado para crianças muito pequenas, uma vez que o cesto dos balões possui altura de segurança (cerca de 1,30m), inviabilizando a plena apreciação da vista. Não é permitido levar crianças de colo nos passeios, por motivo de segurança. Menores de 18 anos só poderão participar mediante autorização por escrito dos respectivos responsáveis. c) Saúde: O balonismo também é um esporte de aventura e pode gerar fortes emoções, dependendo do participante da Experiência. Compete ao passageiro informar, espontaneamente ou quando perguntado, sobre condições médicas excepcionais, doenças crônicas ou distúrbios psicológicos. Não recomendado para pessoas que sofrem de vertigem ou claustrofobia severa, bem como para gestantes. d) Pressão atmosférica: a pessoa que tenha praticado atividades de mergulho nas últimas 48 horas não pode sujeitar-se a variações de pressão atmosférica, como é o caso do vôo de balão, que chega a 300m de altitude. O piloto é a autoridade máxima em um balão e ele determinará se, eventualmente, alguma pessoa não está apta a participar da Experiência, qualquer que seja o motivo da restrição. O comprador da Experiência, bem como seu possuidor, não poderá pleitear reagendamento da Experiência de balonismo, tampouco reembolso da quantia paga, em função de não se adequar às restrições de segurança ora explicitadas. É proibido o consumo de bebidas alcóolicas ou fumígenos durante o vôo de balão. II. Termo de responsabilidade A empresa de balonismo poderá condicionar a prestação de seus serviços à assinatura de um termo de responsabilidade e ciência de riscos (ou documento análogo) e ao preenchimento de um cadastro de dados. Ressaltamos que a recusa em assinar tais documentos exime o fornecedor da obrigação da prestação do serviço e não será admitido reagendamento da Experiência por parte do fornecedor, bem como qualquer tipo de reembolso, troca ou compensação por parte da Caixa Vermelha. III. Guarda de objetos É proibido levar mochilas, bolsas e congêneres no balão - câmeras fotográficas e outros objetos menores são permitidos. Os objetos podem ser deixados com a equipe de terra, e serão retornados ao término do passeio. Pedimos que itens de valor sejam indicados e esclarecemos que a empresa de balonismo não se responsabilizará pela guarda dos bens - uma vez que oferece este serviço a título de cortesia. IV. Política de cancelamento e reagendamento da Experiência a) Para questões relativas ao cancelamento da compra e reembolso, aplicam-se os termos e condições da Caixa Vermelha (v. menu institucional no rodapé do website). b) Clima: O balonismo é um esporte sujeito a fatores climáticos, sendo condições ideais para sua prática: temperatura baixa, ventos inferiores a 15km/h e céu com poucas nuvens. Assim, a empresa de balonismo ou seu piloto responsável poderão cancelar a Experiência se não houver plenas condições de segurança e conforto para o vôo em questão, hipótese que gera a obrigação de reagendamento da Experiência sem custos adicionais - de acordo com a disponibilidade do passageiro e da empresa. Contudo, despesas com transporte e locomoção, alimentação e hospedagem (se houver), bem como outros gastos alheios ao objeto da Experiência, não são reembolsáveis. c) Hospedagem: A empresa de balonismo, sempre que possível e fundada na mais acurada previsão metereológica disponível, entrará em contato com antecedência para informar o passageiro sobre condições climáticas desfavoráveis previstas para a data de seu passeio/ vôo. Se cancelada com antecedência de até 01 dia, a hospedagem (se houver) pode ser remarcada pela própria empresa de balonismo, de forma a coordenar plenamente os serviços ao passageiro. Para minimizar prejuízos dos participantes que usufruiram de hospedagem, mas não puderam voar de balão por motivo de força maior (clima), asseguramos uma segunda hospedagem com desconto de incentivo, por apenas R$50,00 (cinqüenta reais) a serem quitados no momento do novo check-in. Se sua Experiência envolve hospedagem, pedimos que se informe diretamente com a empresa sobre horários (check-in/ check-out) e regras do hotel. d) Reagendamento pelo cliente: uma vez marcada a Experiência, é facultado ao cliente cancelá-la e reagendá-la, desde que com 05 dias úteis de antecedência - ou de comum acordo com a empresa de balonismo, se esta permitir prazo menor. e) Atrasos, faltas (no-show) e reagendamentos intempestivos (menos de 05 dias úteis de antecedência, via de regra) não geram obrigação de reagendamento da Experiência para a empresa de balonismo, tampouco de reembolso para a Caixa Vermelha. Os horários e datas da Experiência serão rigorosamente observados pela empresa de balonismo e sua observância por parte do passageiro é condição para a participação na Experiência. V. Cambialidade e Validade do Voucher-Experiência Salvo disposição em contrário, os Vouchers-Experiência da Caixa Vermelha são cambiáveis entre si, podendo seu possuidor optar por outra experiência de sua preferência, conforme estipulado em nossos Termos e Condições. O possuidor de um Voucher da Caixa Vermelha relativo a experiências que envolvam balonismo tem 06 (seis) meses, contados da emissão deste Voucher, para participar da Experiência, salvo disposição em contrário. O prazo de validade estará explícito no Voucher (ou E-Voucher). Para maiores informações sobre validade de Vouchers e sobre a hipótese de revalidação dos mesmos, favor ler os termos de uso do Voucher-Experiência - disponibilizados no menu institucional do rodapé de nosso site ("Termos e Condições"). Destacamos que, decorridos 03 (três) meses da expiração do prazo de validade, o mesmo não poderá sequer ser revalidado. VI. Atendimento Uma vez efetuada a aquisição da Experiência, todo o contato de agendamento - tanto da Experiência, quanto de eventual hospedagem - será feito diretamente com a empresa de balonismo, que prestará todos os esclarecimentos necessários e informará o possuidor do Voucher sobre questões relativas à Experiência. Constará do Voucher (ou E-Voucher) o nome de pelo menos um representante da empresa de balonismo, encarregado diretamente do atendimento a clientes da Caixa Vermelha. Os dados para contato com a Caixa Vermelha também serão disponibilizados. Caso necessite de algum esclarecimento, entre em contato conosco por telefone (11 2924-8030) ou e-mail (contato@caixavermelha.com.br).