Caixa Vermelha presentear com Emoção

Termos de Uso da Experiência

Seguem abaixo os termos de uso pelos quais esta experiência é oferecida. Os Termos e Condições da Caixa Vermelha e seus Vouchers você encontrará no menu institucional no rodapé da página. IMPORTANTE: a aquisição desta Experiência e posterior participação na mesma implica em aceite tácito dos Termos de Uso pelo qual a mesma é regulada, bem como dos Termos e Condições da Caixa Vermelha. 1) Termos de Uso - Experiências I. Introdução A Caixa Vermelha Marketing e Eventos Ltda, CNPJ 07.405.639/0001-04, com escritório em São Paulo, Capital, à Av. Brigadeiro Faria Lima, nº 2355, cj. 806, Jardim Paulistano - CEP: 01452-000 (contatos: telefone comercial: (11) 2924-8030; Fax: (11) 2924-8033; website: www.caixavermelha.com.br; e-mail: contato@caixavermelha.com.br), é uma empresa cuja missão é inovar a arte de presentear. Disponibilizamos, em nosso portfolio, serviços dos assim reputados melhores fornecedores de Experiências de São Paulo, através da emissão de Vouchers. Dessa forma, não comercializamos Experiências: emitimos Vouchers aceitos por diversos estabelecimentos que oferecem Experiências, a mesmo preço (e até a preço menor) que o praticado pelos mesmos - veja nossa Garantia de Melhor Preço. Além disso, fazemos tudo de forma a tornar especial o ato de presentear, primando pela apresentação e qualidade na entrega de nossos Vouchers. II. Sobre as Experiências em geral As Experiências disponibilizadas pela Caixa Vermelha serão oferecidas nos termos e condições das empresas prestadoras de serviço, disponíveis nas páginas de descrição das Experiências, bem como no box "Termos de Uso da Experiência", presente em todos os referidos descritivos. Ao adquirir uma Experiência, o cliente, de fato, adquire um Voucher-Experiência (doravante simplesmente Voucher), que deverá ser utilizado para agendar e participar da Experiência oferecida pelo respectivo fornecedor da Caixa Vermelha. TODAS AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA CONTATO COM A EMPRESA E AGENDAMENTO DA EXPERIÊNCIA ESTARÃO ELENCADAS NO VOUCHER (ou E-Voucher), de forma didática, objetiva e organizada. Salvo disposição em contrário, as Experiências não incluem transporte, acomodações ou hospedagem e refeições - cabendo ao cliente providenciar e arcar com os custos relativos a esses serviços (e outros não estipulados no descritivo da Experiência). Informações relativas à duração da Experiência não consideram tempo gasto com transporte ou espera, e dizem respeito ao período agendado. Os horários marcados serão rigorosamente observados. As imagens utilizadas para mostrar as Experiências são, em sua grande maioria, fornecidas e autorizadas pelos próprios fornecedores de Experiência, mas devem ser consideradas como meramente ilustrativas do objeto das Experiências, uma vez que não podem ser asseguradas condições idênticas para a realização de Experiências em datas distintas. É política da empresa evitar utilizar imagens que não as disponibilizadas pelos fornecedores e não tratar fotografias digitalmente nas páginas descritivas, no intuito de oferecer aos nossos clientes uma idéia o mais realista possível do que são as Experiências em suas melhores condições possíveis. O mesmo se aplica aos vídeos. A Caixa Vermelha se reserva o direito de modificar, retificar, subtrair e acrescentar conteúdo ao seu website e seus termos, sem prévia comunicação, aplicando-se este dispositivo à alteração de preços, descritivos e imagens, bem como ao desligamento de fornecedores e extinção de Experiências. No caso de impossibilidade de agendamento tempestivo de Experiências que não mais constem do catálogo ativo da Caixa Vermelha, o cliente deverá entrar em contato por telefone (11 2924-8030) ou e-mail (contato@caixavermelha.com.br), para que a Caixa Vermelha ofereça Experiência similar a mesmo preço, se houver, ou créditos em valor equivalente ao da Experiência original. Não haverá aplicação de correção aos créditos cedidos. A Caixa Vermelha não responde solidariamente pela prestação dos serviços das empresas fornecedoras de Experiências, em nenhuma hipótese. Fica registrado que muitas das Experiências disponibilizadas, embora desenvolvidas por profissionais experientes e dentro dos mais rigorosos padrões de segurança e qualidade, oferecem riscos aos participantes. Salvo menção em contrário, nenhuma das Experiências tem incluso em seu preço despesas com Seguro de qualquer espécie. A Caixa Vermelha não se responsabiliza por quaisquer riscos inerentes às Experiências, havendo seus participantes sido expostos a estes voluntariamente ou não. III. Necessidades especiais A Caixa Vermelha, bem como seus fornecedores, procura desenvolver políticas inclusivas e possibilitar que parcela considerável das Experiências disponibilizadas possa ser vivenciada também por portadores de necessidades especiais, embora algumas delas apresentem impeditivos, seja por razões de segurança pessoal, impossibilidade de execução ou questões de infraestrutura. Pedimos que, antes adquirir alguma Experiência via nosso website, o cliente portador de necessidades especiais (ou aquele que compra uma Experiência visando presentear terceiro nessas condições) entre em contato com a Caixa Vermelha, por telefone (11 2924-8030) ou e-mail (contato@caixavermelha.com.br), para que possamos orientá-lo melhor sobre a adequação ou não de eventual aquisição e sugerir Experiências acessíveis a este público. 2) Termos de Uso - Moda e Estilo I. Restrições e Condições a) Idade: As Experiências do gênero Moda e Estilo não pressupõem idade mínima, resguardadas as seguintes restrições: i) "Confraria de Estilo": Se realizada em locais em que não estejam sob supervisão de um responsável, menores de 18 (dezoito) anos precisam de autorização dos pais ou responsáveis por escrito para participarem; Menores de 16 (dezesseis) anos, se participarem desta experiência em local que não residência de um dos participantes, devem ir acompanhados pelos respectivos responsáveis. ii) "Personal Shopper": Participantes menores de 18 (dezoito) anos de idade devem ir acompanhados por responsável. iii). "Consultoria de imagem": Participantes menores de 16 (dezesseis) anos de idade devem estar acompanhados por responsável durante todas as etapas. Menores de 18 (dezoito) anos devem estar acompanhados durante visitas às lojas. b) Saúde: Compete ao participante informar, espontaneamente ou quando solicitado, às consultoras sobre quaisquer problemas de saúde e necessidades físicas especiais, que possam interferir na qualidade do serviço prestado, gerar desconforto físico ou risco à sua saúde do participante. As Experiências de Moda e Estilo não oferecem riscos. Contudo, deve-se lembrar a importância de se manter bem alimentado e hidratado durante as Experiências, principalmente naquelas que têm maior duração (7h e 12h) - a compra de alimentos e bebidas é de responsabilidade do participante. Obs: Nas Experiências de "Personal Shopper" e "Consultoria de Imagem", que envolvem momentos para realização de compras, utilize roupas e sapatos confortáveis durante as caminhadas e passeios em ruas e Shopping Centers. e) Etiqueta: A fim de garantir que as Experiências possam ser aproveitadas da melhor forma, uma postura respeitosa e adeqüada é fundamental. As consultoras são responsáveis pela devida prestação dos serviços oferecidos e determinarão, a seu exclusivo critério, se algum participante não estiver apto a usufruir das Experiências, em razão das restrições e condições ora expostas. O comprador da Experiência, bem como seu possuidor, não poderá pleitear reagendamento da Experiência, tampouco reembolso da quantia paga, em função de não se ter adequado às restrições e condições ora explicitadas. II. Características e Objetivos da Experiência Todas as Experiências do gênero Moda e Estilo têm como objetivo principal assessorar os participantes em assuntos relacionados a vestimenta e comportamento, dando sugestões que envolvem questões particulares como: gosto pessoal, estilo e perfil. Desse modo, faz-se necessário o claro entendimento das propostas das Experiências para que não haja nenhum conflito, afinal as consultoras são profissionais e darão sugestões com fundamento em estudos e adaptarão seus conhecimentos para o estilo e gosto pessoal do participante. Nenhuma sugestão dada durante a consultoria tem caráter impositivo, assim como eventuais críticas construtivas jamais terão objetivo de causar qualquer dano moral ao participante. III. Guarda de objetos e responsabilidade por perdas Desaconselhamos o uso de jóias durante as Experiências de "Personal Shopper" ou outras que envolvem deslocamentos pela cidade e que exponham os pertences do participante. Em momento algum das Experiências as consultoras serão responsáveis pela guarda de objetos do participante ou compras por ele realizadas durante a Experiência. Nesse mesmo sentido, destacamos que esta experiência não envolve seguro de qualquer espécie, e que as consultoras - tampouco a Caixa Vermelha - podem ser responsabilizadas por quaisquer tipos de perda ou extravio de pertences. IV. Aquisição de bens e serviços durante a Experiência a) Nas Experiências de "Personal Shopper" e "Consultoria de Imagem", que envolvem momentos para realização de compras, as consultoras não terão nenhum vínculo com a aquisição dos bens pelos quais o participante se interessar. A compra de bens de qualquer natureza, inclusive alimentos e bebidas para consumo próprio durante a Experiência, é de responsabilidade exclusiva do participante. Eventuais custos de estacionamento em lojas ou Shopping Centers (tanto do carro do participante como do carro das consultoras) serão assumidos pelas consultoras. b) Na Experiência "Confraria de Estilo", fica sob responsabilidade do participante arcar com custos de eventual locação de espaço e comes e bebes, sendo que estes serviços não estão inclusos na Experiência. c) É indicado que o participante disponibilize de meios de pagamento diversos, como dinheiro, cheque, cartões (débito e crédito). Isso porque as Experiências que envolvem momentos para realização de compras ("Personal Shopper" e "Consultoria de Imagem") e as que possuem longa duração ("Personal Shopper e "Confraria de Estilo"), podem gerar despesas ao participante (alimentação, compra de roupas e acessórios, etc.). V. Convênios e Descontos com lojas e Shopping Centers As Experiências de "Personal Shopper" e "Consultoria de Imagem", que envolvem momentos para realização de compras, não pressupõem nenhum desconto comercial e/ou financeiro, assim como condições alternativas de pagamento nas eventuais compras que forem realizadas pelo participante. As consultoras não possuem nenhum convênio ou contrato de exclusividade, com lojas ou Shopping Centers, que possam gerar vantagens financeiras em razão compras do participante. VI. Deslocamento e Transportes durante a Experiência a) Em nenhuma das Experiências do gênero Moda e Estilo está incluso transporte, tanto para chegada como saída do local da Experiência. b) Nas Experiências de "Personal Shopper" e "Consultoria de Imagem", que envolvem momentos para realização de compras", caso haja deslocamentos de um a outro local para realizar as compras durante a Experiência, é necessário que o participante seja responsável pelo próprio meio de transporte. Se, por ventura, o participante não tiver nenhum meio disponível para se dirigir aos locais das compras, o mesmo deverá alertar as consultoras no momento do agendamento da Experiência (Contatos disponíveis em "Instruções de Uso"). IV. Política de cancelamento e reagendamento da Experiência a) Para questões relativas ao cancelamento da compra e reembolso, aplicam-se os termos e condições da Caixa Vermelha (v. menu institucional no rodapé do website). b) Reagendamento pelo participante: uma vez marcada a Experiência, é facultado ao cliente cancelá-la e reagendá-la, desde que mediante notificação de cancelamento com aviso prévio. Nas Experiências de "Personal Shopper" e "Confraria de Estilo", o reagendamento ou cancelamento requer aviso com antecedência de 04 (quatro) dias - ou de comum acordo com a empresa prestadora de serviço, se esta permitir prazo menor - e considerada a disponibilidade das consultoras. Na experiência "Consultoria de Imagem" o reagendamento ou cancelamento requer aviso 24h (vinte e quatro horas) antes de cada etapa que compõem o serviço - ou de comum acordo com a empresa prestadora de serviço, se esta permitir prazo menor - e considerada a disponibilidade das consultoras. c) Atrasos: Pedimos aos participantes que cheguem aos locais previamente combinados com as consultoras de 5 a 10 minutos de antecedência, a fim de evitar a redução no tempo da Experiência. Não haverá prorrogações de duração da Experiência, tampouco reagendamentos ou reembolsos, em razão de atrasos por parte do participante. Os horários serão rigorosamente observados pela empresa prestadora de serviço. As Experiências de "Personal Shopper" e "Consultoria de Imagem" estão disponíveis de segunda à sexta-feira, das 10h às 21h; sábados das 10h às 22h; domingos e feriados, das 14h às 20h. A Experiência "Confraria de Estilo" fica sujeita à disponibilidade das consultoras, não tendo datas e horários pré-definidos. d) Faltas (no-show) e reagendamentos intempestivos - assim como atrasos - não geram obrigação de reagendamento ou reposição da Experiência para a empresa prestadora de serviço, tampouco de reembolso para a Caixa Vermelha. e) Cancelamento pelas consultoras: Poderá haver cancelamento pela empresa apenas por caso fortuito ou motivo de força maior, que deverá ser comunicado ao participante com a maior antecedência possível. Nestes raros casos, será realizado novo agendamento da Experiência, sempre considerando a disponibilidade do participante e das consultoras. V. Cambialidade e Validade do Voucher-Experiência Salvo disposição em contrário, os Vouchers-Experiência da Caixa Vermelha são cambiáveis entre si, podendo seu possuidor optar por outra experiência de sua preferência, conforme estipulado em nossos Termos e Condições. O possuidor de um Voucher da Caixa Vermelha relativo a Experiências de "Personal Shopper", "Confraria de Estilo" e "Consultoria de Imagem" tem 06 (seis) meses, contados da emissão deste Voucher, para agendar e participar da Experiência, salvo disposição em contrário. O prazo de validade estará explícito no Voucher (ou E-Voucher). Para maiores informações sobre validade de Vouchers e sobre a hipótese de revalidação dos mesmos, favor ler os termos de uso do Voucher-Experiência - disponibilizados no menu institucional do rodapé de nosso site ("Termos e Condições"). Destacamos que, decorridos 03 (três) meses da expiração do prazo de validade, o mesmo não poderá sequer ser revalidado. VI. Atendimento Uma vez efetuada a aquisição da Experiência, todo o contato de agendamento será feito diretamente com as consultoras, que darão todos os esclarecimentos necessários e informarão o possuidor do Voucher sobre questões relativas às Experiências. Constará do Voucher (ou E-Voucher) o nome das consultoras, encarregadas diretamente do atendimento a clientes da Caixa Vermelha (Atendimento em dias úteis, das 8h às 21h). Os dados para contato com a Caixa Vermelha também serão disponibilizados. Caso necessite de algum esclarecimento, entre em contato conosco por telefone (11 2924-8030) ou e-mail (contato@caixavermelha.com.br).