Caixa Vermelha presentear com Emoção

Termos de Uso da Experiência

Seguem abaixo os termos de uso pelos quais esta experiência é oferecida. Os Termos e Condições da Caixa Vermelha e seus Vouchers você encontrará no menu institucional no rodapé da página. IMPORTANTE: a aquisição desta Experiência e posterior participação na mesma implica em aceite tácito dos Termos de Uso pelo qual a Experiência é regulada, bem como dos Termos e Condições da Caixa Vermelha. 1) Termos de Uso - Experiências I. Introdução A Caixa Vermelha Marketing e Eventos Ltda, CNPJ 07.405.639/0001-04, com escritório em São Paulo, Capital, à Av. Brigadeiro Faria Lima, nº 2355, cj. 806, Jardim Paulistano - CEP: 01452-000 (contatos: telefone comercial: (11) 2924-8030; Fax: (11) 2924-8033; website: www.caixavermelha.com.br; e-mail: contato@caixavermelha.com.br), é uma empresa cuja missão é inovar a arte de presentear. Disponibilizamos, em nosso portfolio, serviços dos assim reputados melhores fornecedores de Experiências de São Paulo, através da emissão de Vouchers. Dessa forma, não comercializamos Experiências: emitimos Vouchers aceitos por diversos estabelecimentos que oferecem Experiências, a mesmo preço (e até a preço menor) que o praticado pelos mesmos - veja nossa Garantia de Melhor Preço. Além disso, fazemos tudo de forma a tornar especial o ato de presentear, primando pela apresentação e qualidade na entrega de nossos Vouchers. II. Sobre as Experiências em geral As Experiências disponibilizadas pela Caixa Vermelha serão oferecidas nos termos e condições das empresas prestadoras de serviço, disponíveis nas páginas de descrição das Experiências, bem como no box "Termos de Uso da Experiência", presente em todos os referidos descritivos. Ao adquirir uma Experiência, o cliente, de fato, adquire um Voucher-Experiência (doravante simplesmente Voucher), que deverá ser utilizado para agendar e participar da Experiência oferecida pelo respectivo fornecedor da Caixa Vermelha. TODAS AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA CONTATO COM A EMPRESA E AGENDAMENTO DA EXPERIÊNCIA ESTARÃO ELENCADAS NO VOUCHER (ou E-Voucher), de forma didática, objetiva e organizada. Salvo disposição em contrário, as Experiências não incluem transporte, acomodações ou hospedagem e refeições - cabendo ao cliente providenciar e arcar com os custos relativos a esses serviços (e outros não estipulados no descritivo da Experiência). Informações relativas à duração da Experiência não consideram tempo gasto com transporte ou espera, e dizem respeito ao período de desenvolvimento da mesma, servindo como referência e podendo variar, para menos e para mais. Salvo disposição em contrário e considerada a natureza das mesmas, as Experiências estão sujeitas a espera, realizando-se por ordem de chegada, e poderão ser desenvolvidas em conjunto com outros participantes, também clientes da Caixa Vermelha ou não. As imagens utilizadas para mostrar as Experiências são, em sua grande maioria, fornecidas e autorizadas pelos próprios fornecedores de Experiência, mas devem ser consideradas como meramente ilustrativas do objeto das Experiências, uma vez que não podem ser asseguradas condições idênticas para a realização de Experiências em datas distintas. É política da empresa evitar utilizar imagens que não as disponibilizadas pelos fornecedores e não tratar fotografias digitalmente nas páginas descritivas, no intuito de oferecer aos nossos clientes uma idéia o mais realista possível do que são as Experiências em suas melhores condições possíveis. O mesmo se aplica aos vídeos. A Caixa Vermelha se reserva o direito de modificar, retificar, subtrair e acrescentar conteúdo ao seu website e seus termos, sem prévia comunicação, aplicando-se este dispositivo à alteração de preços, descritivos e imagens, bem como ao desligamento de fornecedores e extinção de Experiências. No caso de impossibilidade de agendamento tempestivo de Experiências que não mais constem do catálogo ativo da Caixa Vermelha, o cliente deverá entrar em contato por telefone (11 2924-8030) ou e-mail (contato@caixavermelha.com.br), para que a Caixa Vermelha ofereça Experiência similar a mesmo preço, se houver, ou créditos em valor equivalente ao da Experiência original. Não haverá aplicação de correção aos créditos cedidos. A Caixa Vermelha não responde solidariamente pela prestação dos serviços das empresas fornecedoras de Experiências, em nenhuma hipótese. Fica registrado que muitas das Experiências disponibilizadas, embora desenvolvidas por profissionais experientes e dentro dos mais rigorosos padrões de segurança e qualidade, oferecem riscos ao sossego, saúde, segurança e vida dos participantes. Salvo menção em contrário, nenhuma das Experiências tem incluso em seu preço despesas com Seguro de qualquer espécie. A Caixa Vermelha não se responsabiliza por quaisquer riscos inerentes às Experiências, havendo seus participantes sido expostos a estes voluntariamente ou não. III. Necessidades especiais A Caixa Vermelha, bem como seus fornecedores, procura desenvolver políticas inclusivas e possibilitar que parcela considerável das Experiências disponibilizadas possa ser vivenciada também por portadores de necessidades especiais, embora algumas delas apresentem impeditivos, seja por razões de segurança pessoal, impossibilidade de execução ou questões de infraestrutura. Pedimos que, antes adquirir alguma Experiência via nosso website, o cliente portador de necessidades especiais (ou aquele que compra uma Experiência visando presentear terceiro nessas condições) entre em contato com a Caixa Vermelha, por telefone (11 2924-8030) ou e-mail (contato@caixavermelha.com.br), para que possamos orientá-lo melhor sobre a adequação ou não de eventual aquisição e sugerir Experiências acessíveis a este público. 2) Termos de Uso - Paraquedismo I. Restrições de segurança a) Peso: O peso dos participantes influi diretamente na atividade de pousar o pára-quedas, sendo que cargas excessivas tornam-se perigosas para o instrutor, que acaba absorvendo muito impacto. Restrições relativas a peso não são feitas em função do equipamento, mas sim da saúde dos instrutores e da navegabilidade do salto. Assim, todos os participantes de Experiências de Paraquedismo devem informar seu peso real, para que o piloto desempenhe seu trabalho de forma adeqüada. A equipe de paraquedismo se reserva o direito de pesar seus participantes antes que os mesmos embarquem em suas aeronaves. Essa experiência foi desenvolvida considerando participantes cujo peso, mais o de seus trajes, não exceda 100kg (cem quilos). Caso o participante pese entre 100 e 130kg, poderá saltar mediante pagamento de taxa extra de R$50,00 (cinqüenta reais) à empresa de paraquedismo, antes da Experiência. Pessoas acima de 130kgs (já contabilizado o peso da roupa) não poderão efetuar o salto. b) Idade: A idade mínima para realização do salto é de 07 anos e menores de 18 anos só poderão participar mediante autorização por escrito de responsável - exige-se firma reconhecida no caso de assinatura não presencial. É necessário apresentação de documento de identidade com foto - do participante e de seu responsável, se este for o caso. Não há restrição por idade avançada desde que o participante goze de excelente saúde, mas pedimos que a equipe seja notificada com antecedência sobre maiores de 65 anos. c) Saúde: O paraquedismo é um esporte radical, de aventura extrema, e pode gerar fortes emoções e impressões, dependendo do participante da Experiência. Compete ao passageiro informar, espontaneamente ou quando perguntado, sobre condições médicas excepcionais, doenças crônicas ou distúrbios psicológicos. Não recomendado para pessoas que sofrem de vertigem, fobia de voar ou claustrofobia severa, bem como para gestantes. CONSULTE SEU MÉDICO ANTES DE AGENDAR O SALTO, caso sofra de problemas cardiovasculares, respiratórios, ortopédicos, desmaios, ou qualquer outra condição médica excepcional. Pessoas que estiveram doentes na semana antecedente ao salto (gripe, resfriado, constipação, obstrução das vias nasais e ouvidos internos) devem adiar sua Experiência. Quaisquer outros problemas de saúde devem ser informadas pelo participante com antecedência à equipe de paraquedismo. Não é preciso regime especial para saltar: alimente-se e beba líquidos normalmente (para evitar hipoglicemia e desidratação). d) Pressão atmosférica: a pessoa que tenha praticado atividades de mergulho nas últimas 48 horas não pode sujeitar-se a variações de pressão atmosférica (risco de embolia e morte), como é o caso do salto de pára-quedas, que é realizado a mais de 3.500m de altitude. Se este for o caso, a Experiência deve ser adiada. e) Álcool e outros químicos: É proibido o consumo de bebidas alcóolicas ou fumígenos durante o traslado aéreo e a Experiência. Não será tolerada embriaguez, ou mesmo ingestão de quantidades de álcool ou substâncias diversas, ainda que lícitas e em pequena dosagem, que alterem o estado físico e psicológico de forma a comprometer a segurança e qualidade da Experiência oferecida. O instrutor de paraquedismo é a autoridade máxima no campo de treinamento e ele determinará a seu exclusivo se, eventualmente, alguma pessoa não está apta a participar da Experiência, qualquer que seja o motivo da restrição. O comprador da Experiência, bem como seu possuidor, não poderá pleitear reagendamento da Experiência de paraquedismo, tampouco reembolso da quantia paga, em função de não se adequar às restrições de segurança ora explicitadas. II. Termo de responsabilidade A empresa de paraquedismo poderá condicionar a prestação de seus serviços à assinatura de um termo de responsabilidade e ciência de riscos (ou documento análogo) e ao preenchimento de um cadastro de dados. Ressaltamos que a recusa em assinar tais documentos exime o fornecedor da obrigação da prestação do serviço e não será admitido reagendamento da Experiência por parte do fornecedor, bem como qualquer tipo de reembolso, troca ou compensação por parte da Caixa Vermelha. III. Guarda de objetos É proibido levar mochilas, bolsas e congêneres no avião, bem como câmeras fotográficas e outros objetos menores são. Os objetos podem ser deixados com a equipe de terra, e serão retornados ao término do passeio. Pedimos que itens de valor sejam indicados e esclarecemos que a empresa de paraquedismo não se responsabilizará pela guarda dos bens - uma vez que oferece este serviço a título de cortesia. IV. Política de cancelamento e reagendamento da Experiência a) Para questões relativas ao cancelamento da compra e reembolso, aplicam-se os termos e condições da Caixa Vermelha (v. menu institucional no rodapé do website). b) Clima: O paraquedismo é um esporte sujeito a fatores climáticos. Assim, a empresa de paraquedismo, seu instrutor responsável ou o piloto do avião de traslado poderão cancelar a Experiência se não houver plenas condições de segurança e conforto para o vôo e salto em questão, hipótese que gera a obrigação de reagendamento da Experiência sem custos adicionais - de acordo com a disponibilidade do passageiro e da empresa. Contudo, despesas com transporte e locomoção, alimentação e hospedagem (se houver), bem como outros gastos alheios ao objeto da Experiência, não são reembolsáveis. c) Hospedagem: A empresa de paraquedismo, sempre que possível e fundada na mais acurada previsão metereológica disponível, entrará em contato com antecedência para informar o passageiro sobre condições climáticas desfavoráveis previstas para a data de seu salto/ vôo. Se cancelada com antecedência de até 01 dia, a hospedagem (se houver) pode ser remarcada pela própria empresa de paraquedismo, de forma a coordenar plenamente os serviços ao passageiro. Para minimizar prejuízos dos participantes que usufruiram de hospedagem, mas não puderam realizar o salto duplo por motivo de força maior (clima), asseguramos uma segunda hospedagem com desconto de incentivo, por apenas R$50,00 (cinqüenta reais) a serem quitados no momento do novo check-in. Se sua Experiência envolve hospedagem, pedimos que se informe diretamente com a empresa sobre horários (check-in/ check-out) e regras do hotel. Para Experiências que envolvem hospedagem, aplicam-se as regras do Hotel, preferencialmente. d) Reagendamento pelo cliente: uma vez marcada a Experiência, é facultado ao cliente cancelá-la e reagendá-la, desde que com 24 horas de antecedência - ou de comum acordo com a empresa de paraquedismo, se esta permitir prazo menor. e) Atrasos, faltas (no-show) e reagendamentos intempestivos (menos de 05 dias úteis de antecedência, via de regra) não geram obrigação de reagendamento da Experiência para a empresa de paraquedismo, tampouco de reembolso para a Caixa Vermelha, assim como desitências de última hora. Os horários e datas da Experiência serão rigorosamente observados pela empresa de paraquedismo e sua observância por parte do passageiro é condição para a participação na Experiência. V. Cambialidade e Validade do Voucher-Experiência Salvo disposição em contrário, os Vouchers-Experiência da Caixa Vermelha são cambiáveis entre si, podendo seu possuidor optar por outra experiência de sua preferência, conforme estipulado em nossos Termos e Condições. O possuidor de um Voucher da Caixa Vermelha relativo a experiências que envolvam paraquedismo tem 03 (três) meses, contados da emissão deste Voucher, para participar da Experiência, salvo disposição em contrário. O prazo de validade estará explícito no Voucher (ou E-Voucher). Para maiores informações sobre validade de Vouchers e sobre a hipótese de revalidação dos mesmos, favor ler os termos de uso do Voucher-Experiência - disponibilizados no menu institucional do rodapé de nosso site ("Termos e Condições"). Destacamos que, decorridos 03 (três) meses da expiração do prazo de validade, o mesmo não poderá sequer ser revalidado. VI. Atendimento Uma vez efetuada a aquisição da Experiência, todo o contato de agendamento - tanto da Experiência, quanto de eventual hospedagem - será feito diretamente com a empresa de paraquedismo, que prestará todos os esclarecimentos necessários e informará o possuidor do Voucher sobre questões relativas à Experiência. Constará do Voucher (ou E-Voucher) o nome de pelo menos um representante da empresa de paraquedismo, encarregado diretamente do atendimento a clientes da Caixa Vermelha. Os dados para contato com a Caixa Vermelha também serão disponibilizados. Caso necessite de algum esclarecimento, entre em contato conosco por telefone (11 2924-8030) ou e-mail (contato@caixavermelha.com.br).